Borç yüzünden elektrik kesintisi (Stromsperre): ne yapmalı

§ 41f EnWG'ye göre sağlayıcı, ancak yapılmış ön ödemeler düşüldükten sonra borcunuz cari ay için hesaplanan aylık Abschlag'ın (ya da ön ödemenin) en az iki katına ulaşırsa kesintiyi yaptırabilir. Abschlag ödemesi yoksa eşik, beklenen yıllık faturanın en az altıda biridir.

Buna ek olarak gecikmiş borcun en az 100 euro olması gerekir. Yani 100 euro tek başına yeterli sebep değildir; iki şartın birlikte gerçekleşmesi gerekir.

Hesaplamada şunlar dikkate alınmaz: zamanında, usulüne uygun ve gerekçeli olarak itiraz ettiğiniz alacaklar, anlaşma gereği henüz vadesi gelmemiş borçlar, henüz kesinleşmemiş tartışmalı fiyat artışından doğan tutarlar ve ihtar anında Schlichtungsstelle'de bekleyen uyuşmazlığa konu tutarlar.

Sağlayıcı, kesinti ihtarını ödeme hatırlatmasıyla (Mahnung) birlikte yapabilir. Kesintiyi ihtardan dört hafta sonra yaptırabilir.

Kesintinin başlangıcı size sekiz Werktag önceden mektupla bildirilmelidir; mümkünse ayrıca elektronik ortamda metin biçiminde de. Werktag, pazar ve resmî tatiller dışındaki her gündür.

Hem ihtarda hem başlangıç bildiriminde kesintinin nedeni ve kesinti ile yeniden bağlama nedeniyle size yansıtılabilecek tahmini masraflar açık ve belirgin biçimde yazılmalıdır.

Kesintinin sonuçları ihlalin ağırlığıyla orantısızsa ya da borcu ödeyeceğinize dair yeterli ihtimal olduğunu ortaya koyarsanız kesinti yapılamaz. Orantısızlık özellikle sizde ya da hane üyesinde özel bir korunma ihtiyacı varsa söz konusudur: sağlık ya da yaşa bağlı durumlar yüzünden yaşam veya beden için somut bir tehlike varsa. Sağlayıcı isterse bu tehlikenin inandırıcı kılınması gerekir.

Sağlayıcı ihtarla birlikte, orantısızlık sebeplerini metin biçiminde bildirebileceğinizi basit ve anlaşılır biçimde açıklamak ve bunun için bir iletişim adresi vermek zorundadır.

İhtarla birlikte sağlayıcı, size ek masraf çıkarmayan kesinti önleme yollarını metin biçiminde bildirmek zorundadır. Bunlar örneğin yerel yardımlar, ön ödeme sistemleri, enerji danışmanlığı, erteleme içeren ödeme planları, devletin asgari geçim desteği (hangi kuruma başvurulacağıyla birlikte) ya da tanınmış borç ve tüketici danışmanlığı olabilir.

Grundversorgung'da ayrıca bir Abwendungsvereinbarung (kesinti önleme anlaşması) teklif edilir: kesintiden önce bu anlaşmayı kabul edip uyarsanız kesinti önlenebilir.

Kesinti ve ardından yeniden bağlama masraflarını siz ödersiniz. Verbraucherzentrale Bundesverband'ın 2026 incelemesine göre ortalama tutar elektrikte 145 euro (92 ile 231 euro arası), gazda 168 euro (92 ile 315 euro arası).

Sağlayıcı, kesinti nedenleri ortadan kalkıp masrafları ödediğiniz anda arzı gecikmeden yeniden bağlatmak zorundadır. Masraflar götürü hesaplanabilir; ancak götürü tutar anlaşılır olmalı ve beklenen masrafları aşmamalıdır. Daha düşük masraf olduğunu kanıtlayabilirsiniz ve size yansıtılan tutar gerçek masrafları geçemez.

Kesinti ihtarı içeren mektubu aldığınız andan itibaren, ihtarla kesinti arasındaki süre kısa olduğu için şu sırayı izleyin.

1. Hemen sağlayıcıyla iletişime geçin ve ödeme planı ya da Abwendungsvereinbarung isteyin.
2. Tutarın bir kısmının hatalı olduğunu düşünüyorsanız bunu yazılı olarak, zamanında ve gerekçeli itiraz edin; kanıtı saklayın.
3. Kesintinin orantısız olduğuna dair sebepler varsa, örneğin sağlık ya da yaş, bunu mektupta belirtilen adrese metin biçiminde bildirin.
4. Verbraucherzentrale'ye ya da tanınmış bir borç danışmanlığına başvurun.
5. Hiç paranız yoksa Jobcenter'a ya da Sozialamt'a başvurun. Başvuruyu faturayı aldığınız ay içinde yapın.

vzbv verilerine göre 2025'te Verbraucherzentrale'ler elektrik ve gaz kesintileriyle ilgili 1.700'den fazla şikâyet kaydetti; bu, bir önceki yıla göre yüzde 36 artış demek. Bu yüzden mektuba hemen tepki verin: ihtarla kesinti arasındaki süreler kısadır ve kesintiden önce sağlayıcının teklifini kabul etmek kesintiyi önlemeye yardım eder.

Stromsperre: elektrik kesintisi. Sperrandrohung (Androhung): kesinti ihtarı. Zahlungsverzug: ödeme gecikmesi. Abschlag: aylık avans. Werktag: pazar ve resmî tatil dışındaki her gün. Abwendungsvereinbarung: kesintiyi önleme anlaşması. Schlichtungsstelle: mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kurumu.