Question 1

Was passiert mit meinem alten Vertrag, wenn ich in Helsa wechsle?

Accepted Answer

Sie müssen sich um nichts kümmern: Now Check kündigt Ihren bestehenden Vertrag fristgerecht, sobald der neue Vertrag zustande gekommen ist. Es entsteht dabei keine Versorgungslücke — die Belieferung läuft nahtlos weiter.

Question 2

Wie kündige ich meinen Stromanbieter in Helsa?

Accepted Answer

Wechseln Sie über Now Check, übernehmen wir die Kündigung Ihres bestehenden Vertrags automatisch und fristgerecht. Die geltenden Kündigungsfristen für die Grundversorgung sowie für Sonderverträge erklären wir ausführlich auf unserer Ratgeberseite zur Kündigung.

Question 3

Kann ich Strom für mein Gewerbe in Helsa vergleichen?

Accepted Answer

Für Gewerbe- und Geschäftskunden mit höherem oder individuellem Verbrauch bietet Now Check ein gesondertes Angebot mit Festpreis- oder Spotpreis-Tarifen — Details finden Sie auf unserer Seite für Gewerbekunden.

Question 4

Kann ich einen online abgeschlossenen Vertrag in Helsa wieder rückgängig machen?

Accepted Answer

Ja. Für online abgeschlossene Verträge gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, ohne dass Gründe angegeben werden müssen.

Question 5

Wie oft kann ich meinen Stromanbieter in Helsa wechseln?

Accepted Answer

Es gibt keine gesetzliche Obergrenze für die Anzahl der Wechsel. Maßgeblich sind allein die Kündigungsfristen des jeweils bestehenden Vertrags.

Question 6

Was ist der Unterschied zwischen Grundversorgung und einem Sondertarif in Helsa?

Accepted Answer

Die Grundversorgung ist der automatische Tarif, den Haushalte ohne eigenen Vertrag erhalten — meist zu höheren Konditionen als ein separat abgeschlossener Sondertarif bei einem frei wählbaren Anbieter.

Question 7

Was passiert, wenn mein alter Vertrag in Helsa vor dem Start des neuen Stromanbieters ausläuft?

Accepted Answer

In diesem Fall springt automatisch die gesetzlich vorgeschriebene Grundversorgung ein. Eine Versorgungslücke entsteht zu keinem Zeitpunkt.

Question 8

Ändert sich beim Wechsel des Stromanbieters in Helsa etwas an meinem Zähler?

Accepted Answer

Nein. Ein Anbieterwechsel ist ein rein vertraglicher Vorgang. Zähler und Anschlussleistung bleiben unverändert; ein Zählertausch erfolgt unabhängig davon nur durch den zuständigen Messstellenbetreiber.

Question 9

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich meinen Stromanbieter in Helsa wechsle?

Accepted Answer

Nein. Ein Wechselgrund ist gesetzlich nicht erforderlich. Es genügt, einen neuen Vertrag abzuschließen — die Kündigung des alten Vertrags übernimmt Now Check automatisch.

Question 10

Muss ich beim Wechsel in Helsa zeitweise zwei Anbieter gleichzeitig bezahlen?

Accepted Answer

Nein. Der bisherige Vertrag endet zu dem Zeitpunkt, zu dem der neue beginnt — eine doppelte Abrechnung für denselben Zeitraum findet nicht statt.

Question 11

Kann ich Strom und Gas in Helsa bei unterschiedlichen Anbietern beziehen?

Accepted Answer

Ja. Beide Sparten werden unabhängig voneinander verglichen und abgeschlossen — Sie können denselben Anbieter für beide wählen oder für Strom und Gas jeweils den günstigsten separat.

Question 12

Was passiert, wenn mein Stromanbieter die Belieferung in Helsa plötzlich einstellt?

Accepted Answer

In diesem Fall greift automatisch die Ersatzversorgung durch den örtlichen Grundversorger — die Belieferung wird gesetzlich sichergestellt und läuft ohne Unterbrechung weiter, bis ein neuer Liefervertrag gewählt wird.

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