Deconectare curent pentru datorii (Stromsperre): ce faceți

Conform § 41f EnWG, furnizorul poate dispune deconectarea doar dacă, după scăderea eventualelor plăți în avans, aveți restanțe de cel puțin dublul avansului (Abschlag) calculat pentru luna în curs. Dacă nu se plătesc avansuri, pragul este de cel puțin o șesime din suma estimată a facturii anuale.

În plus, restanța trebuie să fie de cel puțin 100 de euro. Deci 100 de euro nu sunt suficienți singuri: ambele condiții trebuie îndeplinite simultan.

La calcul nu se iau în considerare sumele pe care le-ați contestat la timp, în forma cuvenită și cu motivare, datoriile care, potrivit unei înțelegeri, nu sunt încă scadente, o majorare de preț contestată și încă nesoluționată definitiv, precum și sumele pentru care, la data avertismentului, era deja în curs o procedură la Schlichtungsstelle.

Furnizorul poate amenința cu deconectarea încă de la somația de plată (Mahnung). Deconectarea în sine o poate dispune după patru săptămâni de la acest avertisment (Androhung).

Începutul deconectării trebuie anunțat prin scrisoare cu opt Werktage înainte și, dacă este posibil, și electronic, în formă de text. Werktag înseamnă orice zi, în afară de duminică și sărbătorile legale.

Atât avertismentul, cât și anunțul datei trebuie să indice clar și vizibil motivul deconectării și costurile estimate care vă pot fi imputate pentru deconectare și pentru reluarea ulterioară a alimentării.

Deconectarea este interzisă dacă urmările ei sunt disproporționate față de gravitatea încălcării sau dacă arătați că există șanse suficiente să vă plătiți obligațiile. Ea este disproporționată în special când dvs. sau un membru al gospodăriei aveți nevoie de protecție specială: din motive de sănătate sau de vârstă există un pericol concret pentru viață sau integritate corporală. La cererea furnizorului, acest pericol trebuie făcut verosimil.

Odată cu avertismentul, furnizorul trebuie să vă explice simplu și clar că puteți comunica în formă de text motivele disproporției și să vă indice adresa la care trebuie trimisă comunicarea.

Odată cu avertismentul, furnizorul trebuie să vă informeze în formă de text despre modalitățile de evitare a deconectării care nu vă creează costuri suplimentare. Pot fi, de exemplu, ajutoare locale, sisteme de plată în avans, consiliere energetică, planuri de plată cu amânare, sprijin de stat (cu indicarea autorității la care se cere) sau o consiliere recunoscută pentru datorii și consumatori.

În Grundversorgung, furnizorul propune în plus o Abwendungsvereinbarung: dacă acceptați acest acord înainte de deconectare și îl respectați, deconectarea poate fi evitată.

Costurile deconectării și ale reluării alimentării le suportați dvs. Potrivit unui studiu al Verbraucherzentrale Bundesverband din 2026, media este de 145 de euro la energie electrică (între 92 și 231 de euro) și de 168 de euro la gaz (între 92 și 315 de euro).

Furnizorul trebuie să reia alimentarea fără întârziere de îndată ce motivele deconectării au dispărut și ați rambursat aceste costuri. Ele pot fi calculate forfetar, dar suma forfetară trebuie să fie ușor de înțeles și să nu depășească costurile previzibile. Puteți dovedi costuri mai mici, iar suma facturată nu poate depăși costurile reale.

Din momentul în care ați primit scrisoarea, acționați în această ordine, pentru că timpul dintre avertisment și deconectare este scurt.

1. Contactați imediat furnizorul și cereți un plan de plată sau o Abwendungsvereinbarung.
2. Dacă o parte din sumă vi se pare greșită, contestați-o în scris, la timp și cu motivare, și păstrați dovada.
3. Dacă există motive pentru care deconectarea ar fi disproporționată, de exemplu de sănătate sau de vârstă, comunicați-le furnizorului în formă de text, la adresa din scrisoare.
4. Adresați-vă la Verbraucherzentrale sau la o consiliere recunoscută pentru datorii.
5. Dacă nu aveți deloc bani, adresați-vă la Jobcenter sau la Sozialamt. Depuneți cererea în luna în care ați primit factura.

Potrivit vzbv, în 2025 Verbraucherzentrale au înregistrat peste 1.700 de reclamații privind deconectările de curent și gaz, cu 36 la sută mai multe decât în anul precedent. De aceea reacționați imediat la scrisoare: termenele dintre avertisment și deconectare sunt scurte, iar acceptarea ofertei furnizorului înainte de deconectare ajută la evitarea ei.

Stromsperre: deconectarea curentului. Sperrandrohung (Androhung): avertisment de deconectare. Zahlungsverzug: întârziere la plată. Abschlag: avans lunar. Werktag: orice zi, în afară de duminică și sărbători legale. Abwendungsvereinbarung: acord pentru evitarea deconectării. Schlichtungsstelle: organ de soluționare extrajudiciară a litigiilor.