Спиране на тока заради дълг (Stromsperre): какво да правя

Според § 41f EnWG доставчикът може да поиска спиране само ако след приспадане на евентуалните предплащания имате просрочие поне в двойния размер на месечната вноска (Abschlag) за текущия месец. Ако не се плащат вноски, прагът е поне една шеста от очаквания размер на годишната сметка.

Освен това просрочието трябва да е поне 100 евро. Тоест 100 евро сами по себе си не са достатъчни: двете условия трябва да са изпълнени едновременно.

При изчислението не се вземат предвид суми, които сте оспорили навреме, в надлежна форма и с обосновка, дългове, които по договорка още не са изискуеми, оспорено и още неприключило окончателно повишение на цената, както и суми, по които към момента на предупреждението вече тече процедура пред Schlichtungsstelle.

Доставчикът може да заплаши със спиране още с напомнянето за плащане (Mahnung). Самото спиране може да възложи четири седмици след това предупреждение (Androhung).

Началото на спирането трябва да ви бъде съобщено с писмо осем Werktage предварително, а когато е възможно, и по електронен път в текстова форма. Werktag е всеки ден освен неделя и официалните празници.

И в предупреждението, и в известието за датата трябва ясно и забележимо да се посочат причината за спирането и приблизителните разходи, които могат да ви бъдат начислени за спирането и за последващото възстановяване на снабдяването.

Спирането е забранено, ако последиците от него са непропорционални на тежестта на нарушението или ако убедително покажете, че има достатъчна вероятност да изпълните задълженията си. То е непропорционално най-вече когато вие или член на домакинството имате нужда от особена закрила: поради здравословни причини или възраст има конкретна опасност за живота или здравето. По искане на доставчика тази опасност трябва да се направи правдоподобна.

Заедно с предупреждението доставчикът трябва с прости думи да ви обясни, че можете да съобщите в текстова форма причините за непропорционалността, и да посочи адрес за това съобщение.

С предупреждението доставчикът е длъжен да ви информира в текстова форма за начини за избягване на спирането, които не ви създават допълнителни разходи. Такива могат да бъдат например местна помощ, системи за предплащане, енергийни консултации, планове за плащане с отсрочка, държавна подкрепа (с посочване към кой орган да се обърнете) или призната консултация по дългове и за потребители.

При Grundversorgung доставчикът предлага допълнително Abwendungsvereinbarung: ако приемете това споразумение преди спирането и го спазвате, спирането може да бъде избегнато.

Разходите за спирането и за последващото възстановяване на снабдяването са за ваша сметка. Според проучване на Verbraucherzentrale Bundesverband от 2026 г. средната сума е 145 евро за ток (от 92 до 231 евро) и 168 евро за газ (от 92 до 315 евро).

Доставчикът трябва да възстанови снабдяването без забавяне, щом отпаднат причините за спирането и вие сте възстановили тези разходи. Те могат да се начисляват паушално, но паушалната сума трябва да е лесна за проследяване и да не надвишава очакваните разходи. Можете да докажете по-ниски разходи, а начислената сума не може да надвишава реалните разходи.

От момента, в който сте получили писмото, действайте в този ред, защото времето между предупреждението и спирането е кратко.

1. Свържете се веднага с доставчика и поискайте план за плащане или Abwendungsvereinbarung.
2. Ако смятате, че част от сумата е грешна, оспорете я писмено, навреме и с обосновка, и запазете доказателство.
3. Ако има причини спирането да е непропорционално, например здраве или възраст, съобщете ги на доставчика в текстова форма на адреса от писмото.
4. Обърнете се към Verbraucherzentrale или към призната консултация по дългове.
5. Ако изобщо нямате пари, обърнете се към Jobcenter или към Sozialamt. Подайте заявлението в месеца, в който сте получили сметката.

Според vzbv през 2025 г. Verbraucherzentrale са регистрирали над 1 700 жалби за спиране на ток и газ, с 36 процента повече от предходната година. Затова реагирайте на писмото веднага: сроковете между предупреждението и спирането са кратки, а приемането на предложението на доставчика преди спирането помага то да се избегне.

Stromsperre: спиране на тока. Sperrandrohung (Androhung): предупреждение за спиране. Zahlungsverzug: забава на плащането. Abschlag: месечен аванс. Werktag: всеки ден освен неделя и официалните празници. Abwendungsvereinbarung: споразумение за избягване на спирането. Schlichtungsstelle: орган за извънсъдебно уреждане на спорове.