كيف تلغي عقد الكهرباء أو الغاز في ألمانيا؟ دليل شامل

ابدأ بتحديد نوع عقدك

قبل كتابة طلب الإلغاء، تحقق هل أنت ضمن التزويد الأساسي (Grundversorgung) أم لديك عقد خاص خارج التزويد الأساسي (Sondervertrag). يمكنك العثور على هذه المعلومة في العقد، أو في آخر فاتورة سنوية، حيث يجب أن يوضح المزوّد نوع التزويد ومدة العقد وأقرب تاريخ ممكن للإلغاء.

إذا كنت في التزويد الأساسي، يمكنك عادةً إنهاء العقد بمهلة أسبوعين. وينبغي إرسال الإلغاء بصيغة نصية، مثل البريد الإلكتروني أو الخطاب أو الفاكس. أما العقد الخاص، فتسري عليه مدة العقد ومهلة الإلغاء المذكورتان في الشروط التعاقدية، مع مراعاة القواعد القانونية الخاصة بعقود المستهلكين.

ما الفرق بين الإلغاء العادي والاستثنائي؟

الإلغاء العادي (ordentliche Kündigung) يعني إنهاء العقد عند التاريخ المسموح به وفق مدة العقد ومهلة الإلغاء. لذلك يجب مراجعة تاريخ بدء العقد، ومدة الالتزام الأولى، وتاريخ التجديد، وآخر موعد يجب أن تصل فيه رسالة الإلغاء إلى المزوّد.

الإلغاء الاستثنائي (Sonderkündigung) يسمح في حالات معينة بإنهاء العقد قبل الموعد العادي. من الأمثلة الممكنة رفع الأسعار أو تغيير بعض شروط العقد من جانب المزوّد أو الانتقال إلى عنوان جديد. لكن وجود حق الإلغاء وتاريخ سريانه يعتمدان على سبب التغيير وعلى نص العقد والقانون المطبق، لذلك يجب قراءة إشعار المزوّد بعناية وعدم الاكتفاء بعبارة عامة مثل «أريد إلغاء العقد».

ماذا ينطبق على العقود الحديثة؟

بالنسبة إلى كثير من عقود المستهلكين التي أُبرمت ابتداءً من الأول من مارس 2022، يمكن بعد انتهاء مدة العقد الأولى إنهاء العقد بمهلة لا تتجاوز شهراً واحداً. أما العقود الأقدم فقد تخضع لقواعد مختلفة، ومنها مدد إلغاء أطول بحسب تاريخ إبرام العقد والشروط التي كانت سارية عندها.

لهذا السبب لا يُنصح بالاعتماد على معلومة عامة من الإنترنت من دون مقارنة تاريخ عقدك بالشروط المكتوبة فيه. انظر تحديداً إلى العبارات Mindestvertragslaufzeit وVertragsverlängerung وKündigungsfrist وnächstmöglicher Kündigungstermin.

ما المعلومات التي يجب أن تتضمنها رسالة الإلغاء؟

اكتب اسمك الكامل وعنوانك الحالي واسم المزوّد ورقم العميل ورقم العقد إن وجد، وحدد هل الإلغاء للكهرباء أم الغاز. اذكر التاريخ المطلوب بوضوح، أو استخدم صياغة مثل «zum nächstmöglichen Zeitpunkt» إذا لم تكن متأكداً من التاريخ. اطلب من المزوّد تأكيد استلام الإلغاء وتحديد تاريخ نهاية العقد كتابةً.

إذا كان الإلغاء بسبب الانتقال، أضف تاريخ الانتقال والعنوان الجديد أو رقم العداد أو رقم نقطة الاستهلاك (Marktlokations-ID) عندما يكون ذلك مطلوباً. من المفيد أيضاً الاحتفاظ بنسخة من الرسالة وإثبات الإرسال، لأن تاريخ وصول الإلغاء إلى المزوّد قد يكون مهماً عند حدوث خلاف.

الإلغاء عند الانتقال إلى منزل جديد

عقد الكهرباء أو الغاز لا ينتهي تلقائياً عند مغادرة المنزل. يجب أن تتواصل مع المزوّد وتوضح هل تريد متابعة العقد في العنوان الجديد أم إنهاءه. في العقود الخاصة يوجد من حيث المبدأ حق خاص مرتبط بالانتقال، لكن قد يستطيع المزوّد عرض استمرار العقد في العنوان الجديد بالشروط نفسها.

توضح Bundesnetzagentur أن الإلغاء المرتبط بالانتقال يجب أن يصل عادةً قبل موعد الانتقال بستة أسابيع. وإذا عرض المزوّد خلال أسبوعين الاستمرار في العنوان الجديد بالشروط نفسها وكان التزويد ممكناً، فقد لا يبقى حق الإلغاء الاستثنائي قائماً. أما إذا تعذر التزويد في العنوان الجديد، فيمكن أن يسري الإلغاء.

متى يجب أن يصلك تأكيد الإلغاء؟

يجب على مزوّد الطاقة تأكيد الإلغاء بصيغة نصية وذكر تاريخ نهاية العقد. ووفق المعلومات المنشورة من Bundesnetzagentur، يجب إرسال هذا التأكيد في عقود الطاقة المنزلية خلال مدة قصيرة من وصول الإلغاء، ويجب أن يكون تاريخ انتهاء التزويد محدداً بوضوح.

إذا لم يصلك رد، أرسل تذكيراً مكتوباً وأرفق نسخة من طلب الإلغاء الأول. لا تفترض أن العقد انتهى لمجرد أنك أرسلت الرسالة، بل تحقق من وصول التأكيد ومن مطابقة التاريخ لما هو متفق عليه.

هل يختلف الإلغاء عن حق الانسحاب؟

نعم. الإلغاء ينهي عقداً قائماً وفق مهلة أو سبب قانوني، بينما حق الانسحاب (Widerruf) يسمح بالتراجع عن بعض العقود الجديدة التي أُبرمت عبر الإنترنت أو الهاتف أو خارج مقر الشركة. المدة المعتادة لحق الانسحاب في هذه الحالات هي أربعة عشر يوماً، مع وجود تفاصيل قانونية تتعلق ببداية المدة وطريقة إعلام المستهلك.

إذا أبرمت العقد حديثاً ولا تريد الاستمرار، فتحقق أولاً هل الأنسب إرسال Widerruf بدلاً من Kündigung. ويجب عدم الخلط بينهما، لأن لكل منهما أساساً قانونياً ونتيجة مختلفة.

خطوة عملية قبل تغيير المزوّد

بعد التأكد من تاريخ نهاية عقدك، يمكنك مقارنة تعرفات الكهرباء أو الغاز المتاحة لعنوانك عبر Now Check قبل اختيار عقد جديد.